1、個人客戶如何簽約客服中心？
方法一：攜帶本人有效身份證件和銀行卡，至我行任意網(wǎng)點填寫《徽商銀行電話銀行個人客戶簽約申請表》進行開通。
方法二：撥打客服熱線40088-96588（安徽省內(nèi)可直接撥打96588）選擇“個人業(yè)務(wù)”自行簽約或選擇“0”號鍵進入人工服務(wù)進行開通。
方法三：通過自助發(fā)卡機簽約開通。
2、企業(yè)賬戶電話銀行如何簽約、賬戶追加、密碼重置、注銷？
單位客戶辦理電話銀行業(yè)務(wù)簽約、賬戶追加、密碼重置、注銷等業(yè)務(wù)時，須攜帶客戶營業(yè)執(zhí)照（或其他符合人民幣結(jié)算賬戶開戶要求的行政許可、批文）原件，法定代表人有效身份證件原件（如非法定代表人親自辦理，由他人代辦，還需提供法定代表人授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證原件），客戶在本機構(gòu)開立的結(jié)算賬戶的預(yù)留印鑒，同時正確填寫總行規(guī)定格式的業(yè)務(wù)申請表，一式三聯(lián)，載明申請事項，并加蓋業(yè)務(wù)申請表的中要求的單位公章、法人代表簽章和賬戶預(yù)留印鑒等各種簽章。
其中辦理電話銀行業(yè)務(wù)簽約時，還須簽署《徽商銀行電話銀行對公客戶服務(wù)協(xié)議》，一式二份，協(xié)議應(yīng)由法人代表或授權(quán)代表人簽名并加蓋單位公章、法人代表簽章和賬戶預(yù)留印鑒等各種簽章。
備注：企業(yè)客戶需在工作日工作時間至賬戶開戶行辦理，業(yè)務(wù)辦理時將設(shè)置或校驗電話銀行查詢密碼。營業(yè)執(zhí)照原件即正本或副本均可。
3、客服中心電話收費問題？
答:無論在省內(nèi)還是省外撥打我行的服務(wù)熱線，我行都不收取任何費用，但通信部門會收取相應(yīng)的通訊費用，具體收費標準請咨詢通信運營商。
4、通過客服中心如何辦理緊急掛失？
答：①通過自助語音臺：按1號鍵進入個人業(yè)務(wù)→選擇1號鍵“賬戶掛失”—選擇1號鍵“賬號掛失”或選擇2號鍵“身份證號掛失”；
②通過人工坐席辦理：按0號鍵進入人工服務(wù)，查詢服務(wù)請按4，然后提供賬號/身份證號碼，并在自助語音臺輸入卡片取款密碼即可。
電話銀行密碼=電話銀行查詢密碼=電話銀行登陸密碼；賬戶支付密碼=取款密碼=交易密碼。
5、通過電話銀行進行掛失有效期是多少？
答：電話銀行掛失為口頭掛失，即臨時掛失，有效期5天，掛失當天為第一天，第六天自動解掛，5天內(nèi)可隨時致電客服熱線辦理續(xù)掛。掛失成功后，本人攜帶有效身份證件原件至開戶行同城任意網(wǎng)點辦理書面掛失，如卡片有特殊綁定關(guān)系，則需要至開戶行辦理書面掛失。
