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1、攜帶本人身份證、銀行卡（儲蓄卡或信用卡）和本人手機號碼（用于接收驗證短信）至我行任意網點申請，不支持代辦； 2、部分已在柜面開通手機銀行的存量客戶，使用手機銀行的登錄名和密碼登陸網銀激活即可，賬戶信息與手機銀行保持一致； 3、發卡機簽約，我行發卡機上已支持網銀簽約（短信認證和電子令牌）和加掛，具體操作建議咨詢當地網點人員。 備注：若已開通個人網銀證書認證/電子令牌，可通過網上銀行"其他-系統設置-短信認證開關"開通短信認證方式。
1、攜帶本人身份證、銀行卡（儲蓄卡或信用卡）和本人手機號碼（用于接收驗證短信）至我行任意網點申請，不支持代辦；
2、部分已在柜面開通手機銀行的存量客戶，使用手機銀行的登錄名和密碼登陸網銀激活即可，賬戶信息與手機銀行保持一致；
3、發卡機簽約，我行發卡機上已支持網銀簽約（短信認證和電子令牌）和加掛，具體操作建議咨詢當地網點人員。
備注：若已開通個人網銀證書認證/電子令牌，可通過網上銀行"其他-系統設置-短信認證開關"開通短信認證方式。
網銀助手可以幫助客戶檢測電腦系統版本、IE瀏覽器版本等是否滿足網上銀行運行要求，并驗證您相關設置是否影響網銀系統的正常使用。是非常實用的網上銀行輔助工具，讓您在網上交易時安全、高效、便捷，建議您下載安裝使用。
USB Key損壞或遺失，需本人攜帶有效身份證原件以及綁定的銀行卡在營業時間內至我行任意網點辦理USB Key補發，暫時不收取費用。 備注：USB Key丟失不影響個人網銀的登陸。
USB Key損壞或遺失，需本人攜帶有效身份證原件以及綁定的銀行卡在營業時間內至我行任意網點辦理USB Key補發，暫時不收取費用。
備注：USB Key丟失不影響個人網銀的登陸。
此情況是因為您在轉賬交易界面停留的時間過長（交易界面超時時間為5分鐘，網銀界面超時時間為10分鐘），重新錄入信息即可。
手機銀行閃退/故障/打不開，首先請確認網絡的連接狀況是否良好，建議將客戶端升級至最新版本，在安裝應用時，將手機銀行存儲、使用網絡等相關權限項都打開，確保手機銀行服務正常運行。若仍無法解決請嘗試撥打40088-96588（安徽省內直撥96588）為您登記反饋！
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